Das Lagerfeuer
Wärme, Licht, Schutz vor Tieren. Ein großer Fortschritt für den Abend. Am nächsten Morgen ist die Welt dieselbe wie zuvor.
KI ist eine Entdeckung wie das Feuer. Was Sie damit anfangen, entscheiden Sie.
Wir halten digitale Intelligenz für eine Entdeckung vom Rang des Feuers. Wer sie beherrscht, kann damit Licht machen, kochen oder Stahl schmelzen. Auf dieser Seite erklären wir mit zwei Bildern aus der Geschichte und einer Rechnung für einen Betrieb mit 12 Mitarbeitern, warum der Einsatz von KI keine Geschmacksfrage ist, und warum es darauf ankommt, wie man sie einsetzt.
A
Erstes Bild · Das Feuer
Dieselbe Flamme. Drei Stufen der Beherrschung.
Das Feuer hat die Menschheit nicht an dem Tag verändert, an dem jemand es zum ersten Mal sah. Es hat sie verändert, als jemand lernte, es zu halten, zu nähren und zu lenken. Je besser ein Mensch das Element beherrschte, desto mehr konnte er damit anfangen.
01 · Licht
02 · Kochen
Der Herd
Gebratenes Essen gibt mehr Energie und hält länger. Zum ersten Mal verändert das Feuer, wie Menschen leben, wo sie bleiben und wie viele satt werden.
03 · Stahl
Der Schmelzofen
Wer Erz schmelzen kann, baut Werkzeuge, Pflüge, Schienen und Maschinen. Dieselbe Flamme, und die Wirtschaft leistet das Tausendfache dessen, was am Lagerfeuer möglich war.
Übertragen auf heute
KI steht an derselben Stelle. Die meisten Betriebe nutzen sie als Lagerfeuer: ein bisschen Licht, ein umformulierter Text, eine Zusammenfassung. Der Schmelzofen ist mit derselben Technik möglich. Er muss gebaut werden.
B
Zweites Bild · Das Schießpulver
Eine Entdeckung, zwei Verwendungen, ein völlig anderer Ausgang.
Das Feuer zeigt, dass Beherrschung zählt. Das Schießpulver zeigt, dass die Verwendung zählt. Zwei Kulturen hatten dieselbe Entdeckung in der Hand und haben etwas Verschiedenes daraus gemacht.
China · 9. Jahrhundert
Feuerwerk gegen böse Geister
Chinesische Alchemisten entdeckten das Schwarzpulver auf der Suche nach einem Mittel für ein langes Leben. Die bekannteste Anwendung über Jahrhunderte war das Feuerwerk: Knallkörper und Raketen, die böse Geister vertreiben und Feste erleuchten sollten. Beeindruckend, laut, schön. Und am nächsten Tag war die Welt dieselbe.
Europa · ab dem 13. Jahrhundert
Kanonen
Als das Pulver Europa erreichte, wurde es in Rohre gefüllt. Aus derselben Entdeckung entstanden Kanonen, Musketen und bewaffnete Schiffe. Mit ihnen haben europäische Staaten in wenigen Jahrhunderten fast die ganze Welt erobert: Um 1914 kontrollierten sie rund 84 Prozent der Landfläche der Erde.
Quelle der Zahl: Philip T. Hoffman, „Why Did Europe Conquer the World?“, Princeton 2015. Auch China kannte Feuerlanzen und Bomben, das Bild ist vereinfacht. Der Punkt bleibt: Was eine Entdeckung bewirkt, hängt davon ab, wofür man sie einsetzt.
C
Die Folge · Keine Geschmacksfrage
Sie können an Stöcke und Steine glauben. Die Kanone glaubt nicht zurück.
Man kann der Meinung sein, dass Schießpulver eine Mode ist. Man kann finden, dass Stöcke und Steine die ehrlicheren Waffen sind. Die Entscheidung, das Pulver nicht einzusetzen, hat trotzdem eine Folge, und sie trifft einen selbst: Der Gegner mit Kanonen überrennt die Stellung und nimmt sie ein.
Im Markt heißt der Gegner Konkurrenz. Der Konkurrent, der KI in seiner Verwaltung arbeiten lässt, fragt nicht, ob Sie daran glauben. Er bietet schneller an, liefert schneller und kann günstiger. Ob Ihr Betrieb KI einsetzt, ist deshalb keine Geschmacksfrage wie die Farbe der Firmenwagen. Es ist eine Frage, die der Markt für Sie beantwortet, wenn Sie es nicht selbst tun.
Angebote
Der Konkurrent antwortet in einer Stunde. Sie in drei Tagen.
Sein Angebots-Automat liest die Anfrage, zieht Preisstaffel und Kundenkonditionen und legt den Entwurf vor. Der Kunde hat sein Angebot, bevor Sie die Mail gelesen haben.
Preise
Er kann günstiger anbieten und verdient trotzdem dasselbe.
Seine Verwaltung kostet weniger. Diesen Unterschied kann er an den Kunden weitergeben, und zwar genau bei den Aufträgen, um die Sie beide sich bewerben.
Beratung
Er hat Zeit für den Kunden.
Belege, Rechnungen und Rückfragen fressen seinen Tag nicht mehr. Die Stunden gehen in Besuche, Rückrufe und Nachbetreuung. Kunden merken das und bleiben.
D
Die Rechnung · Zwei Betriebe, zwölf Mitarbeiter
Was zwei Vollzeitkräfte in der Verwaltung im Jahr ausmachen.
Stellen Sie sich zwei Betriebe vor. Beide bieten dieselben Produkte und Leistungen an, beide haben 12 Mitarbeiter, ungefähr die gleichen Kosten und die gleichen Margen. Heute sind sie gleichauf. Dann fängt einer von beiden an, KI in der Verwaltung arbeiten zu lassen: Angebote, Rechnungen, Belege, Terminplanung, Rückfragen von Kunden.
Betrieb 1 · Ihr Betrieb
Verwaltung von Hand
Mitarbeiter12, davon drei in Büro und Verwaltung
AngeboteWerden aus alten Angeboten zusammenkopiert, zwei bis drei Tage Durchlauf
BelegeOrdner, Abtippen, Monatspaket für den Steuerberater am Wochenende
VerwaltungDrei volle Stellen
Betrieb 2 · Ihr Konkurrent
KI arbeitet in der Verwaltung
Mitarbeiter12, gleiche Kosten, gleiche Margen
AngeboteEntwurf aus Preisstaffel und Kundenakte, Prüfung und Versand in einer Stunde
BelegeFoto oder Postfach, Zuordnung automatisch, Steuerberater-Paket auf Knopfdruck
VerwaltungEine Stelle. Mindestens zwei Vollzeitkräfte Arbeit übernimmt das System.
2Vollzeitkräfte Verwaltung, die das System mindestens ersetzt
4.000 €Bruttolohn je Monat und Kraft, konservativ angesetzt
× 12Monate, zwei Kräfte
96.000 €Vorsprung je Jahr, jedes Jahr
Ohne Arbeitgeberanteil zur Sozialversicherung. Mit ihm liegt der Unterschied bei rund 115.000 Euro je Jahr. Die beiden Mitarbeiter müssen dafür nicht gehen: Meist bleibt die Arbeitskraft im Betrieb und wandert dorthin, wo sie Umsatz bringt.
Was der Konkurrent mit 96.000 Euro im Jahr macht.
01
Produkte weiterentwickeln
Eine zusätzliche Fachkraft, eine neue Maschine oder ein neues Angebot im Sortiment. Jedes Jahr eine Stufe mehr, die Sie erst einmal aufholen müssen.
02
Kunden beraten
Zeit für Besuche, Rückrufe und Nachbetreuung. Der Kunde, der bei Ihnen auf eine Antwort wartet, bekommt bei ihm einen Termin.
03
Preise senken
Er geht spürbar unter Ihren Preis und verdient trotzdem dasselbe wie heute. Marktanteile wandern zu ihm. Und das ist nur das erste Jahr. Im zweiten hat er den Vorsprung zweimal.
E
Worauf es ankommt · Lagerfeuer oder Schmelzofen
Dieselbe KI. Entscheidend ist, was Sie ihr zu arbeiten geben.
Die Rechnung oben geht nur auf, wenn die KI im Betrieb arbeitet und nicht daneben. Dieselbe Technik liefert, je nach Einsatz, ein Feuerwerk oder eine Kanone.
Das Feuerwerk
Katzenvideos und einfache E-Mails
Wer mit der KI lustige Katzenvideos erzeugt oder sich einfache E-Mails formulieren lässt, hat ein nettes Werkzeug. Es spart zehn Minuten am Tag und ändert am Betrieb nichts. Die KI kennt weder Ihre Preise noch Ihre Kunden noch Ihre Abläufe. Sie kann nur mit dem arbeiten, was im Chatfenster steht.
Die Kanone
Werkzeug, Infrastruktur, Software und Unternehmens-Vault
Wer die KI mit dem richtigen Werkzeug, der passenden Infrastruktur, der richtigen Software und einem Unternehmens-Vault im Hintergrund arbeiten lässt, bekommt ein System, das jeden Vorgang kennt: Es schreibt Angebote, ordnet Belege zu, beantwortet Fragen und arbeitet nachts weiter. Damit hebt ein Betrieb sein Geschäft auf eine neue Stufe und erobert Marktanteile seiner Konkurrenten, so wie die Europäer damals Kontinente.
WerkzeugEine KI, die Dateien lesen, Programme ausführen und Ergebnisse ablegen darf, statt eines Chatfensters, aus dem man alles herauskopieren muss. Wie das geht, lernen Ihre Leute in der Schulung.
InfrastrukturEin eigener Server, auf dem Daten, System und Agenten zusammenliegen, in einem deutschen Rechenzentrum, mit Zugriffsrechten und täglicher Sicherung.
SoftwareEin ERP-System, in dem jeder Auftrag, jedes Angebot und jede Rechnung liegt. Ohne diese Struktur findet die KI nichts, womit sie arbeiten könnte.
VaultDer Unternehmens-Vault mit Wissen, Regeln, Preisen und Abläufen des Betriebs. Er macht aus einer allgemeinen KI eine, die Ihren Betrieb kennt. Erst darauf arbeiten Agenten.
F
Zum Schluss · Eine Chance, keine Drohung
Jede große Entdeckung hat die Gesellschaft nach vorn geworfen. Diese auch.
Das Bild von Kanonen klingt bedrohlich. Die Geschichte erzählt aber vor allem etwas anderes: Immer wenn Menschen eine bahnbrechende Technik gemeistert haben, ging es der Gesellschaft danach deutlich besser als davor. Mehr Menschen hatten Arbeit, Essen, Licht und Wissen.
um 1450
Buchdruck
Wissen wurde kopierbar. Aus Klosterbibliotheken für wenige wurden Bücher und Schulen für viele.
18. Jahrhundert
Dampfmaschine
Kraft ohne Muskeln. Fabriken, Eisenbahn, Waren für alle statt für wenige.
19. Jahrhundert
Elektrizität
Licht, Kühlung, ein Motor an jedem Arbeitsplatz. Der Arbeitstag endete nicht mehr mit der Sonne.
seit den 1990ern
Internet
Jeder Betrieb erreicht jeden Kunden. Ein Handwerker am Bodensee verkauft nach Hamburg.
Der nächste Sprung
Digitale Intelligenz ist das nächste Glied dieser Reihe. Der Unterschied zu früher: Sie müssen keine Fabrik bauen und keine Schienen verlegen. Ein Betrieb mit 12 Mitarbeitern kann in Wochen dort stehen, wofür große Firmen Jahre brauchen. Diese Chance steht gerade kleinen Betrieben offen, weil sie schneller entscheiden und schneller umsetzen.
Bauen wir den Schmelzofen.
Beschreiben Sie in drei Sätzen, wo in Ihrer Verwaltung jede Woche Zeit verschwindet. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob bei Ihnen zwei Vollzeitkräfte drin sind oder ob es bei einer halben bleibt. Antwort in zwei Werktagen.